Kontakt – so erreichst du uns und den Betreiber
Jetzt spielenDu hast eine Frage zu Betamo, möchtest Feedback geben oder brauchst Hilfe bei einem Problem mit deinem Konto? Auf dieser Seite findest du alle Kontaktmöglichkeiten – sowohl für redaktionelle Anliegen an uns als auch für technische oder kontenspezifische Anfragen direkt an den Betreiber.
Redaktionelle Anfragen an bet-amo.de
Unser Team beantwortet Fragen zu den Inhalten dieser Seite – etwa zu Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden, Spielangeboten oder Lizenzierungsfragen, die wir hier beschreiben. Schreib uns an [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden bei dir.
Was wir nicht bearbeiten können: Anfragen zu Auszahlungen, Verifizierung, Kontoschließungen oder technischen Problemen auf der Betamo-Plattform. Für diese Themen ist der Betreiber selbst zuständig – mehr dazu im nächsten Abschnitt.
Fragen zu deinem Konto, Auszahlungen oder Boni
Bei Problemen mit deinem Spielerkonto, bei Fragen zu einer laufenden Auszahlung, zur Verifizierung oder zu Bonusaktivierungen wendest du dich direkt an den Kundensupport von Betamo. Der Betreiber bietet zwei Kanäle:
- Live-Chat – rund um die Uhr verfügbar, schnellste Antwortzeit
- E-Mail an [email protected] – für detaillierte Anfragen oder wenn du Unterlagen anhängen möchtest
Halte für deine Anfrage folgende Informationen bereit: die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und – falls vorhanden – Screenshots oder Referenznummern, die auf dem Bildschirm angezeigt wurden. So kann der Support direkt gezielt helfen, ohne mehrfach nachfragen zu müssen.
Was tun, wenn du Hilfe beim Spielverhalten brauchst
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird oder du Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen suchst, findest du auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen alle wichtigen Anlaufstellen. Dort sind auch die Selbstausschluss-Optionen erklärt, die Betamo anbietet – etwa Einzahlungslimits, Sitzungsbegrenzungen und Cooling-Off-Phasen.
Für externe Hilfe erreichst du das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und ohne Angabe deines Namens. Weitere Informationen gibt es auf check-dein-spiel.de.
Beschwerden und Eskalation
Wenn du mit der Antwort des Betreibers nicht zufrieden bist oder das Gefühl hast, dass dein Anliegen nicht fair behandelt wurde, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden – Betamo wird von dieser Behörde unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 reguliert. Die MGA bietet ein offizielles Beschwerdeverfahren für Spieler. Details dazu findest du auf der Website der Regulierungsbehörde.
Wir selbst können Beschwerden über den Betreiber nicht offiziell bearbeiten oder vermitteln – unser Postfach dient ausschließlich der redaktionellen Information.
Hinweis: Diese Seite dient zu Informations- und Marketingzwecken. Wir betreiben kein Glücksspiel, nehmen keine Wetten an und organisieren keine Spiele. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen zum Spielverhalten erreichst du die kostenlose Beratungshotline unter 0800 1 37 27 00 oder besuchst check-dein-spiel.de.